Politique d'expédition

Merci de prendre note que les commandes sont expédiées entre 7 et 14 jours ouvrables, plus le temps de la livraison qui est généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Les produits prêt-à-partir sont expédiés entre 3 et 5 jours ouvrables, plus le temps de la livraison qui est généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Les PRÉ-COMMANDES sont expédiées selon les conditions inscrites dans la descriptions des produits vendus.

Chaque item est fait sur demande, il est donc impossible de retourné, échangé et remboursé un item, sauf s'il y a un défaut de fabrication qui ne permet plus de le porter.

S'il y a un défaut de fabrication (couture, tissus...), le retour et échange de votre produit sera possible ;

1) Nous avertir dans le 10 jours suivant la réception de votre commande avec photo du défaut.

2) Nous retourner l'article à défaut dans les 14 jours suivant la date de contacte du défaut, le retour doit se faire avec un numéro de suivis de l'enveloppe ou colis

3) une fois la réception de l'enveloppe ou colis par nos soins et que l'article ne soit ni lavé, ni porté, nous vous rembourserons les frais de retour avec appuis du prix d'envois ( nous prendre une photo des coûts engendrés pour le retour ).

L’article doit être retourné dans son état original dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. 

 

⚠️⚠️ les conditions de livraison ⚠️⚠

à partir du 11 avril 2020

Envoi par Purolator.
( Qc et On seulement,  pour le reste du canada et États-unis, ça restera poste canada)

Pourquoi?

1) Ils viennent chercher chez moi
2) ils livrent directe chez vous également 

Pour pouvoir réceptionner votre colis, 

- vous devez être présent vous ou un autre membre de votre famille.

- vous pouvez demander si vous appelez purolator,  lors de la réception de votre numéro de livraison que le colis soit laissé example "sur le patio derrière la maison"*, par contre la responsabilité si vol ou perte sera la votre. Vous ne pouvez pas me demander de laisser une note lors de l'envoi pour ça, car mon assurance d'envoi sera annulée. Je ne le ferais pas de toute façon, c'est votre devoir de les appeler si c'est ce que vous désirez.

-si vous ratez la livraison, vous pouvez les appeler et
1)schéduler à nouveau une livraison quand vous serez présent ou demander de laisser à l'extérieur dans un endroit sécuritaire* ⚠️ votre responsabilité
2) demander de laisser au point de dépôt le plus près, afin de vous déplacer pour aller le chercher ( renseignez-vous au préalable où est le point de dépôt et les horaires d'ouverture
3) changer l'adresse de livraison si celui-ci livre dans le même secteur.

- C'est votre responsabilité de les appeler.
Si vous ne réceptionnez pas votre colis, ni chez vous, ni au point de dépôt. Il me sera automatiquement retourné au bout de 1 semaine. Vous allez devoir payer les frais de retour et payer à nouveau, le nouvel envoi pour obtenir votre commande. ( donc payer 2 livraison inutilement - retour chez moi et envois pour une 2ème fois chez vous)

-Je laisse automatiquement votre numéro de téléphone,  si vous me le donnez lors de la commande, pour faciliter la livraison. 

Lors de votre commande,  votre facture tombe malheureusement dans les SPAM de vos courriels, vous devez accepter mon adresse courriel pour recevoir mes messages. ( Marie.eve.forget@gmail.com)